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Guillaume Macherey
Co-fondateur d'ALLOHOUSTON
Les outils digitaux ne sont pas réservés qu'au service marketing ou communication ! Votre transformation digitale se base bien évidemment sur un ou plusieurs outils digitaux. Pour quels services ? Pour réaliser quelles tâches ? Tour d'horizon des outils pertinents pour favoriser la digitalisation de votre activité...
Au sommaire
Les outils digitaux sont des solutions numériques, que les entreprises ou organisations peuvent utiliser dans le cadre de leur activité. Ils permettent la digitalisation des tâches et des processus métiers.
Ils servent pour la gestion quotidienne : gestion de projet, gestion de la production ou des stocks, gestion de planning, tableaux de bord. En cela, ils sont principalement utilisés pour automatiser tout ou partie de la gestion et du développement commercial de votre entreprise. Ils sont donc indispensables pour gagner en productivité et en fiabilité.
Ils peuvent avoir un rôle dans la relation client. Ils la facilitent, grâce à des fonctionnalités de gestion des interactions clients (CRM), de paiement en ligne (e-commerce), de chat en live, de soumission de tickets, etc.
Enfin, ils sont un véritable soutien pour votre équipe : tant pour la communication interne que pour le travail collaboratif (partage de fichier, gestion des tâches). On peut citer, parmi les plus connus, des logiciels comme Zoom, Slack ou Trello.
En résumé, un outil digital a sa place dans le cadre des actions de relation client, communication et marketing, gestion, pilotage de projet, facturation, gestion des ressources humaines ou de la production… de votre entreprise. Il est indispensable au bon fonctionnement. Bien utilisé, il contribue à améliorer l’efficacité, la productivité et la croissance de l’entreprise, ainsi que la satisfaction client !
Quels sont les différents objectifs de maîtrise des outils digitaux au sein d’une entreprise ?
L’objectif principal porte sur les équipes. Celles-ci doivent maîtriser le logiciel ou la solution métier mise à leur disposition pour s’en servir au quotidien, sans friction. Pour réduire au maximum la perte de temps liée à l’apprentissage d’un nouvel outil digital, ce dernier doit proposer une expérience utilisateur adaptée et la plus intuitive possible… et surtout simple : c’est-à-dire avec tout ce qu’il faut et juste ce qu’il faut !
Pour prendre des décisions éclairées sur le choix d’outils digitaux et sur leur évolution au fil du temps, les dirigeants ont pour objectif d’avoir une vue claire de ce que permet le logiciel ou la solution choisie.
Le service informatique a, lui, pour objectif de prendre suffisamment en main la solution pour le connaître en profondeur. Il pourra ainsi en adapter les fonctionnalités ou l’améliorer en fonction des besoins apparaissant au sein de l’équipe.
AlloHouston s’est donné pour mission d’accompagner les entreprises et organisations dans le succès de leurs projets digitaux. Nous plaçons les problématiques métier et terrain au centre de nos préoccupations… pour déployer des outils digitaux utiles : c’est-à-dire qui améliorent les processus et simplifient le quotidien opérationnel.
Même si la transformation digitale a plus à voir avec l’humain qu’avec les outils digitaux… choisir ses technologies et ses logiciels est essentiel. Mettre à disposition de son équipe une “tech’ qui sert” leurs intérêts et qui fluidifie les processus métiers doit être l’un de vos objectifs principaux.
Il y a autant d’outils digitaux que de besoins métiers. Voici quelques types d’outils digitaux d’entreprise, et les exemples de réalisations d’AlloHouston dans chaque catégorie :
Les outils digitaux dédiés au collaboratif ont pour objectif de faciliter le travail en équipe, la gestion de projet, le travail à distance. On peut également compter dans cette catégorie les intranets d’entreprises.
Ces logiciels permettent le travail à plusieurs sur un même projet, le partage de fichier, la communication, etc.
Découvrez comment AlloHouston a utilisé la solution Miro pour organiser des ateliers de travail collaboratif à distance avec ses clients, pendant le confinement.
Ces applications informatiques permettent de soutenir l’activité des entreprises, plus particulièrement de production, de vente et de relation avec les clients. Ils sont généralement plus complexes que d’autres logiciels, et nécessitent donc une configuration plus poussée. Leur objectif est d’accompagner la gestion quotidienne, mais aussi d’améliorer la productivité ou de réduire les coûts. Dans cette catégorie, on retrouve des outils digitaux comme les ERP (Enterprise Resource Planning), les WMS (Warehouse Management System) ou encore les CRM (Customer Relationship Management).
Découvrez comment AlloHouston a déployé un ERP simple pour les Marmites Volantes.
Cet outil digital a été conçu sur mesure, car il va bien plus loin qu’un ERP : il a permis la digitalisation de l’ensemble des processus.Il couvre tout le périmètre, depuis la création des plans alimentaires jusqu’à la livraison, en passant par les étapes de production.
Ces solutions permettent, elles aussi, de soutenir l’activité des entreprises, plus particulièrement sur les axes de la gestion des ressources humaines, la paie, les actions de comptabilité et de facturation ou encore les outils dédiés au recrutement. La complexité, pour ce type d’outil digital, réside dans la génération et la gestion de documents externes (factures, CV, fiches de paie…)
Découvrez comment AlloHouston a conçu une application capable de produire des provisions financières et des prévisions de vente grâce à l’analyse fine de données de facturation.
Cette solution va plus loin que les logiciels du marché, puisqu’elle dispose de capacités d’analyses très fines.
Pour piloter son entreprise et sa base de connaissance, l’entreprise a besoin de logiciels capables de gérer un grand volume de données et d’informations. C’est le cas des solutions de BI (Business Intelligence) et de knowledge management.
Découvrez comment AlloHouston a développé, pour le compte de l’organisme de certification des chiffres de la presse et des médias en France, une plateforme de gestion des données se basant sur une infrastructure Big Data, pour effectuer tous les jours des traitements sur les lignes de logs reçues, permettant le contrôle et l'analyse des chiffres à publier.
Une première mondiale !
Doit-on s’équiper de toutes ces solutions pour garantir le succès de sa Transformation Digitale ?
Non, évidemment !
Il existe aujourd’hui de nombreux moyens de favoriser la digitalisation de votre entreprise, sans multiplier les logiciels… Zoom sur quelques solutions à votre disposition pour déployer des outils digitaux au sein de votre entreprise :
